유돌 · 취소·환불정책

유돌(Youdol) 취소·환불 정책

시행일: 〔정식 출시일에 확정〕 · 서비스: 유돌(Youdol), you-dol.com · 운영: 에이런 컴퍼니

※ 해외 결제는 판매처(Merchant of Record)인 Polar, 국내 결제는 포트원을 통해 처리됩니다.

1. 무료 체험 (무료 사용량)

가입 시 일부 기능을 무료 사용량 한도 안에서 무료로 체험할 수 있습니다. 결제수단(카드) 등록이 필요 없으며, 시간 제한도 없습니다.
무료 사용량을 다 쓰면, 계속 이용을 원하실 때 유료 구독(카드 등록·결제)으로 이어서 이용할 수 있습니다. 결제 전 결제 금액·결제수단·해지 방법을 명확히 안내합니다. (전자상거래법 제21조의2)
무료 체험만 이용하고 유료 구독을 하지 않으면 요금이 청구되지 않습니다.

청약철회 기간: 유료 결제(계약내용 수신) 후 7일 이내 청약철회할 수 있습니다. 광고·표시와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우 공급일부터 3개월 이내(그 사실을 안 날부터 30일 이내)에 가능합니다. (전자상거래법 제17조)
디지털콘텐츠 제공 개시분 제한: 이용을 시작(서비스 제공이 개시)한 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다(제17조 제2항). 단 이 제한은 결제 전 명확히 표시하고 무료 사용량으로 미리 써볼 수 있게 한 경우에만 적용됩니다(제17조 제6항).
환불 절차·기한: 청약철회·환불 신청 시 3영업일 이내 대금을 환급하며, 지연 시 지연배상금을 지급합니다. 카드 결제는 결제취소(승인취소)로 처리됩니다. (제18조)
단순 변심: 결제 후 7일 이내이고 서비스를 실질적으로 이용하지 않았다면 전액 환불해 드립니다.
서비스 하자(중대한 오류·장애 등)로 정상 이용이 불가했던 경우 관련 법령에 따라 환불해 드립니다.

서비스 제공기간: 유료 결제일부터 다음 결제일 전까지(1개월 단위)이며, 해지 전까지 매월 자동 갱신됩니다. 무료 체험은 가입 시 제공되는 무료 사용량 한도까지입니다(시간 제한 없음).
교환: 디지털 구독 서비스 특성상 상품 교환은 해당되지 않으며, 이용에 문제가 있을 경우 위 청약철회·환불 규정에 따릅니다.